Kurze Zusammenfassung
Die meisten Probleme, die mit der Anmeldung bei oder der Verwendung von Indeed Interview verbunden sind, lassen sich mit ein paar schnellen Überprüfungen lösen. In diesem Artikel finden Sie einige gängige Tipps zur Fehlerbehebung bei Geräteproblemen, Kamera- und Mikrofonberechtigungen sowie Video- und Audioeinstellungen.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihr Gerät und Ihren Browser
Vergewissern Sie sich, dass Sie ein kompatibles Gerät und einen kompatiblen Browser verwenden. Wir empfehlen die Verwendung eines Desktop-PCs oder Laptops, aber auch die Nutzung eines Mobilgeräts ist möglich.
Zugehörige Leitfäden
- Webbrowser aktualisieren: Erfahren Sie, welche Browser am besten funktionieren, wie Sie Ihre Version überprüfen und Ihren Browser aktualisieren.
- Browserprobleme: Grundlegende Fehlerbehebung: Probieren Sie einfache Lösungen aus. Prüfen Sie z. B. die Browserkompatibilität, aktualisieren Sie Ihren Browser oder installieren Sie ihn neu, deaktivieren Sie Werbeblocker oder leeren Sie den Cache und löschen Sie die Cookies.
Schritt 2: Legen Sie Kamera- und Mikrofonberechtigungen fest
Gewähren Sie Indeed Interview Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon. Verwenden Sie den Audio- und Video-Testbildschirm, um Ihre Berechtigungen zu überprüfen und anzupassen.
Desktop
Google Chrome (empfohlen)
- Klicken Sie auf dem Video-Testbildschirm auf das Kamerasymbol in der Adressleiste.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Mikrofon- und Videoberechtigungen auf Erlauben gesetzt sind.
Safari
- Klicken Sie auf dem Video-Testbildschirm auf das rote Kamerasymbol in der Adressleiste.
- Vergewissern Sie sich, dass Kamera und Mikrofon auf Immer erlauben eingestellt sind.
Microsoft Edge
- Klicken Sie auf dem Video-Testbildschirm auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste.
- Überprüfen Sie, ob die Kamera und das Mikrofon auf Erlauben eingestellt sind.
Firefox
- Klicken Sie auf dem Video-Testbildschirm auf das Schloss- oder Kamerasymbol in der Adressleiste.
- Stellen Sie sicher, dass die nötigen Berechtigungen gewährt wurden.
Mobilgerät
iOS (iPhone oder iPad mit Safari)
- Tippen Sie für Mikrofon und Kamera auf Erlauben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Wenn sie blockiert sind, tippen Sie oben links auf aA, um die Website-Einstellungen aufzurufen, und setzen Sie Kamera und Mikrofon auf Erlauben.
Android (Chrome-Browser)
- Tippen Sie für Mikrofon und Kamera auf Erlauben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Sie müssen Chrome bei Vorstellungsgesprächen nicht „Audio aufzeichnen“ lassen.
Schritt 3: Beheben Sie Probleme mit Video und Audio
Video
Bevor Sie an einem Hiring Event teilnehmen, erhalten Sie einen Link, über den Sie Ihre Video- und Audiofunktion und Ihr Netzwerk testen können.
- Überprüfen Sie Ihre Kameraberechtigungen, wenn Sie sich beim Videotest nicht selbst sehen können.
- Führen Sie einen täglichen Netzwerktest durch, wenn das Problem weiterhin besteht.
- Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Geräusche hören. Das bedeutet, dass Ihr Mikrofon und Ihre Lautsprecher getestet werden.
- Wenn der Test fehlschlägt, blockiert Ihr Netzwerk möglicherweise die Videoplattform.
Audio
Wenn die andere Person Sie nicht hören kann:
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Öffnen Sie das Vorstellungsgespräch erneut.
Kontakt aufnehmen
Schritt 1
Benötigen Sie weitere Hilfe? Senden Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir das Problem untersuchen können:
- einen Screenshot der gesamten Seite, auf der das Problem auftritt.
- Was für ein Gerät verwenden Sie? (iPhone, Android, Computer)
- Greifen Sie über die App oder die Website auf Indeed zu?
- Welche Version und welchen Browser verwenden Sie, wenn Sie die Website nutzen?
- Oben haben wir einige Tipps zur Fehlerbehebung aufgeführt. Könnten Sie uns sagen, welche Sie ausprobiert haben?
Schritt 2
Klicken oder tippen Sie auf Anfrage senden.