Résumé
Il est possible de résoudre la plupart des problèmes liés à la connexion à Indeed Entrevues ou à son utilisation en effectuant quelques vérificationgs simples. Dans cet article, nous présentons quelques conseils pratiques pour résoudre les problèmes liés aux appareils, aux autorisations de la caméra et du microphone, et aux paramètres audio et vidéo.
Étape 1 : vérifier l'appareil et le navigateur
Confirmez que vous utilisez un appareil et un navigateur compatibles. Nous recommandons un ordinateur de bureau ou portable, mais un appareil mobile convient également.
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Étape 2 : configurer les autorisations de la caméra et du microphone
Autorisez l'accès à la caméra et au microphone pour Indeed Entrevues. Utilisez l'écran de test audio et vidéo pour vérifier et modifier vos autorisations.
Ordinateur de bureau
Google Chrome (recommandé)
- Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse.
- Assurez-vous de choisir « Autoriser » pour les permissions de la caméra et du microphone.
Safari
- Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse.
- Confirmez que vous avez choisi « Toujours autorisé » pour la caméra et le microphone.
Microsoft Edge
- Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse.
- Vérifiez que vous avez choisi « Autoriser » -pour la caméra et le microphone.
Firefox
- Sur l'écran de test vidéo, cliquez sur l'icône de caméra dans la barre d'adresse.
- Assurez-vous que les autorisations sont accordées.
Appareil mobile
iOS (iPhone ou iPad avec Safari)
- Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur « Autoriser » pour le microphone et la caméra.
- Si l'accès est bloqué, appuyez sur « aA » dans le coin supérieur gauche pour accéder aux paramètres du site Web, puis choisissez « Autoriser » pour la caméra et le microphone.
Android (navigateur Chrome)
- Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur « Autoriser » pour le microphone et la caméra.
- Vous n'avez pas besoin de laisser Chrome « enregistrer le son » pour les entrevues.
Étape 3 : résoudre les problèmes vidéo et audio
Vidéo
Avant de rejoindre à un événement d'embauche, vous recevrez un lien pour tester votre vidéo, votre audio et votre réseau.
- Vérifiez les autorisations de votre caméra si vous ne vous voyez pas dans le test vidéo.
- Exécutez un test réseau quotidien si le problème persiste.
- Ne vous inquiétez pas si vous entendez des bruits. Votre microphone et vos haut-parleurs sont en cours de test.
- Si le test échoue, il se peut que votre réseau bloque la plateforme vidéo.
Audio
Si votre interlocuteur ne vous entend pas :
- Redémarrez votre appareil.
- Rejoignez l'entrevue.
Nous contacter
Étape 1
Besoin d'aide supplémentaire? Envoyez-nous les renseignements ci-dessous afin que nous puissions étudier le problème :
- Une capture d'écran de la page entière sur laquelle vous rencontrez le problème.
- Quel type d'appareil utilisez-vous (iPhone, Android, ordinateur)?
- Accédez-vous à Indeed à l'aide de l'application ou du site Web?
- Si vous utilisez le site, quel navigateur et quelle version utilisez-vous?
- Nous avons répertorié plusieurs conseils de dépannage ci-dessus. Pouvez-vous nous dire lesquels vous avez suivis?
Étape 2
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