Riepilogo
La maggior parte dei problemi di accesso o utilizzo di Indeed Colloqui può essere risolta con alcune rapide verifiche. In questo articolo condivideremo alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi più comuni relativi ai dispositivi, alle impostazioni audio e video e alle autorizzazioni di accesso alla videocamera e al microfono.
Passaggio 1: controllare il dispositivo e il browser
Assicurati di utilizzare un dispositivo e un browser compatibili. Consigliamo un computer desktop o portatile, ma è possibile usare anche un dispositivo mobile.
Articoli correlati
- Aggiornare un browser web: scopri quali sono i browser più indicati, come verificarne la versione e come aggiornarli.
- Problemi relativi al browser: risoluzione dei problemi di base: prova alcune soluzioni rapide, ad esempio verifica la compatibilità del browser, aggiornalo o reinstallalo, disattiva gli ad blocker oppure cancella la cache e i cookie.
Passaggio 2: impostare le autorizzazioni per la videocamera e il microfono
Consenti l'accesso alla videocamera e al microfono per Indeed Colloqui. Utilizza la schermata di test audio e video per controllare e modificare le autorizzazioni.
Da computer
Google Chrome (consigliato)
- Nella schermata del test video, clicca sull'icona della fotocamera nella barra degli indirizzi.
- Assicurati che le autorizzazioni di accesso al microfono e alla videocamera siano impostate su Consenti.
Safari
- Nella schermata del test video, clicca sull'icona rossa della videocamera nella barra degli indirizzi.
- Verifica che le autorizzazioni di accesso alla videocamera e al microfono siano impostate su Consenti sempre.
Microsoft Edge
- Nella schermata del test video, clicca sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi.
- Assicurati che le autorizzazioni di accesso alla videocamera e al microfono siano impostate su Consenti.
Firefox
- Nella schermata del test video, clicca sull'icona del lucchetto o della fotocamera nella barra degli indirizzi.
- Assicurati che le autorizzazioni siano attive.
Da dispositivo mobile
iOS (iPhone o iPad con Safari)
- Quando richiesto, tocca Consenti per autorizzare l'accesso al microfono e alla videocamera.
- Se l'opzione è bloccata, tocca aA nell'angolo in alto a sinistra per accedere a Impostazioni sito web e impostare le autorizzazioni di accesso alla fotocamera e al microfono su Consenti.
Android (browser Chrome)
- Quando richiesto, tocca Consenti per autorizzare l'accesso al microfono e alla videocamera.
- Non è necessario consentire a Chrome di registrare audio per i colloqui.
Passaggio 3: risolvere i problemi audio e video
Video
Prima di partecipare a un Hiring Event, riceverai un link per testare video, audio e connessione di rete.
- Controlla le autorizzazioni della videocamera se non ti vedi nel riquadro di anteprima del video.
- Se il problema persiste, esegui un Daily Network Test.
- Non preoccuparti se senti dei suoni: significa che è in corso un test del microfono e degli altoparlanti.
- Se il test non va a buon fine, è possibile che la tua rete stia bloccando la piattaforma video.
Audio
Se l'altra persona non riesce a sentirti:
- Riavvia il dispositivo.
- Accedi nuovamente al colloquio.
Come contattarci
Passaggio 1
Hai bisogno di ulteriore assistenza? Inviaci le informazioni riportate di seguito in modo da permetterci di esaminare il problema.
- Uno screenshot dell'intera pagina in cui riscontri l'errore.
- Che tipo di dispositivo stai utilizzando? (iPhone, Android, computer)
- Accedi a Indeed tramite l'app o il sito web?
- Se stai usando il sito, quale browser e quale versione stai utilizzando?
- Qui sopra abbiamo riportato vari suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Puoi dirci quali hai già provato?
Passaggio 2
Tocca o clicca su Invia una richiesta.