Resumo rápido
A maioria dos problemas ao entrar ou usar o Entrevistas Indeed pode ser resolvida com algumas verificações rápidas. Neste artigo, apresentaremos algumas dicas comuns de solução de problemas para correção de problemas de dispositivo, permissões de câmera e microfone e configurações de vídeo e áudio.
Etapa 1: verificar seu dispositivo e navegador
Confirme se você está usando um dispositivo e navegador compatíveis. Recomendamos que você use um computador ou laptop, mas dispositivos móveis também podem funcionar.
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- Resolução de problemas do sistema: tente realizar soluções rápidas, como verificar a compatibilidade do navegador, atualizar ou reinstalar o navegador, desativar bloqueadores de anúncios ou limpar cache e cookies.
Etapa 2: definir permissões de câmera e microfone
Permita que o Entrevistas Indeed tenha acesso à câmera e ao microfone. Use a tela de teste de áudio e vídeo para revisar e ajustar suas permissões.
Computador
Google Chrome (recomendado)
- Na tela de teste de vídeo, clique no ícone da câmera na barra de endereço.
- Certifique-se de que suas permissões de microfone e vídeo estejam definidas como Permitir.
Safari
- Na tela de teste de vídeo, clique no ícone de câmera vermelha na barra de endereço.
- Confirme se sua câmera e microfone estão configurados como Sempre permitido.
Microsoft Edge
- Na tela de teste de vídeo, clique no ícone de câmera na barra de endereço.
- Verifique se a câmera e o microfone estão configurados como Permitir.
Firefox
- Na tela de teste de vídeo, clique no ícone de cadeado ou câmera na barra de endereço.
- Certifique-se de que as permissões tenham sido concedidas.
Dispositivo móvel
iOS (iPhone ou iPad com Safari)
- Quando solicitado, toque em Permitir o microfone e a câmera.
- Se estiverem bloqueados, toque em aA no canto superior esquerdo para acessar as Configurações do site e definir a câmera e o microfone como Permitir.
Android (pelo navegador Chrome)
- Quando solicitado, toque em Permitir microfone e câmera.
- Não é necessário permitir que o Chrome "grave áudio" para entrevistas.
Etapa 3: corrigir problemas de vídeo e áudio
Vídeo
Antes de ingressar em um evento de recrutamento Indeed, você receberá um link para testar seu vídeo, áudio e rede.
- Verifique as permissões da sua câmera se você não conseguir usá-la durante o teste de vídeo.
- Execute um teste de rede diário se o problema persistir.
- Não se preocupe se você ouvir alguns sons. Isso significa que seu microfone e alto-falantes estão sendo testados.
- Se houver falha no teste, sua rede pode estar bloqueando a plataforma de vídeo.
Áudio
Se a outra pessoa não conseguir ouvir você:
- Reinicie o dispositivo.
- Retorne à entrevista.
Entre em contato conosco
Etapa 1
Ainda precisa de ajuda? Envie-nos as informações abaixo para que possamos investigar o problema:
- Uma captura de tela de toda a página em que você está tendo problema.
- Que tipo de dispositivo você está usando? (iPhone, Android ou computador)
- Você está acessando o Indeed pelo aplicativo ou pelo site?
- Se estiver usando o site, qual navegador e versão você está usando?
- Confira acima uma lista com várias dicas para soluções de problemas. Poderia nos dizer quais dicas você usou?
Etapa 2
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