Resumo rápido
A maioria dos problemas que surgem quando se junta ou usa o Indeed Interview pode ser resolvida com algumas verificações rápidas. Neste artigo, partilharemos algumas sugestões para resolver problemas comuns com os dispositivos, com as permissões da câmara e do microfone, assim como com as definições de vídeo e áudio.
Passo 1: Verifique o seu dispositivo e navegador
Confirme que está a utilizar um dispositivo e um navegador compatíveis. Recomendamos um computador de secretária ou portátil, mas um dispositivo móvel também pode funcionar.
Guias relacionados
- Atualizar um navegador: Saiba quais os navegadores que funcionam melhor, como verificar a sua versão e como atualizar o seu navegador.
- Problemas do navegador: Resolução de problemas básicos: Tente soluções rápidas, como verificar a compatibilidade do navegador, atualizar ou reinstalá-lo, desativar os bloqueadores de anúncios ou limpar a cache e os cookies.
Passo 2: Defina as permissões da câmara e do microfone
Permita que o Indeed Interview aceda à sua câmara e microfone. Utilize o ecrã de teste de áudio e de vídeo para rever e ajustar as suas permissões.
Ambiente de trabalho
Google Chrome (recomendado)
- No ecrã de teste de vídeo, clique no ícone da câmara na barra de endereço.
- Certifique-se de que as permissões do microfone e do vídeo estão definidas para Permitir.
Safari
- No ecrã de teste de vídeo, clique no ícone da câmara vermelha na barra de endereço.
- Confirme se a sua câmara e o seu microfone estão definidos para Permitir sempre.
Microsoft Edge
- No ecrã de teste de vídeo, clique no ícone do cadeado na barra de endereço.
- Verifique se a câmara e o microfone estão definidos para Permitir.
Firefox
- No ecrã de teste de vídeo, clique no ícone do cadeado ou da câmara na barra de endereço.
- Certifique-se de que as permissões são ativadas.
Dispositivo móvel
iOS (iPhone ou iPad com Safari)
- Quando solicitado, toque em Permitir para microfone e câmara.
- Se estiver bloqueado, toque em aA no canto superior esquerdo para aceder a Definições do site e defina a câmara e o microfone para Permitir.
Android (navegador Chrome)
- Quando solicitado, toque em Permitir para o microfone e a câmara.
- Não é necessário deixar o Chrome "gravar áudio" para entrevistas.
Passo 3: Resolva problemas de vídeo e áudio
Vídeo
Antes de participar num evento de recrutamento, receberá uma ligação para testar o seu vídeo, áudio e rede.
- Caso não se veja no teste de vídeo, verifique as permissões da sua câmara.
- Realize um teste diário de rede se o problema persistir.
- Não se preocupe se ouvir sons. Isto significa que o seu microfone e os altifalantes estão a ser testados.
- Se o teste falhar, a sua rede poderá estar a bloquear a plataforma de vídeo.
Áudio
Se a outra pessoa não conseguir ouvir:
- Reinicie o seu dispositivo.
- Volte a juntar-se à entrevista.
Contactar-nos
Passo 1
Precisa de mais ajuda? Envie-nos as informações abaixo para que possamos investigar o problema:
- Uma captura de ecrã da página inteira onde se encontra o problema.
- Que tipo de dispositivo está a utilizar? (iPhone, Android, computador)
- Está a aceder ao Indeed através da aplicação ou do site?
- Caso esteja no site, que navegador e versão está a utilizar?
- Listámos várias dicas de resolução de problemas acima. Pode dizer-nos quais utilizou?
Passo 2
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