Resumen rápido
La mayoría de los problemas que surgen al unirse o utilizar Entrevistas de Indeed se pueden resolver con unas cuantas revisiones rápidas. En este artículo, compartiremos algunos consejos comunes para solucionar problemas relacionados con los dispositivos, los permisos de la cámara y el micrófono, y la configuración de vídeo y audio.
Paso 1: Comprobar el dispositivo y el navegador
Confirma que estás utilizando un dispositivo y un navegador compatibles. Recomendamos un ordenador de sobremesa o portátil, pero también se puede utilizar un dispositivo móvil.
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Paso 2: Configurar los permisos de la cámara y el micrófono
Permite el acceso a la cámara y al micrófono para Entrevistas de Indeed. Usa la pantalla de prueba de audio y vídeo para revisar y ajustar tus permisos.
Ordenador
Google Chrome (recomendado)
- En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono de la cámara en la barra de direcciones.
- Asegúrate de que los permisos de micrófono y vídeo estén configurados como Permitir.
Safari
- En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono rojo de la cámara que aparece en la barra de direcciones.
- Confirma que la cámara y el micrófono estén configurados como Siempre permitidos.
Microsoft Edge
- En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono del candado en la barra de direcciones.
- Comprueba que la cámara y el micrófono estén configurados como Permitir.
Firefox
- En la pantalla de prueba de vídeo, haz clic en el icono del candado o de la cámara que aparece en la barra de direcciones.
- Asegúrate de que los permisos están concedidos.
Dispositivo móvil
iOS (iPhone o iPad con Safari)
- Cuando se te solicite, toca Permitir el micrófono y la cámara.
- Si están bloqueados, toca aA en la esquina superior izquierda para acceder a la Configuración del sitio web y configura la cámara y el micrófono en Permitir.
Android (navegador Chrome)
- Cuando se te solicite, toca Permitir el micrófono y la cámara.
- No es necesario que permitas que Chrome “grabe audio” para las entrevistas.
Paso 3: Solucionar problemas de vídeo y audio
Vídeo
Antes de unirte a un evento de contratación, recibirás un enlace para probar el vídeo, el audio y la red.
- Comprueba los permisos de la cámara si no te ves en la prueba de vídeo.
- Ejecuta una prueba diaria de red si el problema continúa.
- No te preocupes si escuchas sonidos. Esto significa que se están probando el micrófono y los altavoces.
- Si la prueba falla, es posible que tu red esté bloqueando la plataforma de vídeo.
Audio
Si la otra persona no puede oírte:
- Reinicia tu dispositivo.
- Vuelve a unirte a la entrevista.
Contactar con nosotros
Paso 1
¿Necesitas más ayuda? Envíanos la siguiente información para que podamos investigar el problema:
- Una captura de pantalla de la página completa en la que se produce el problema.
- El tipo de dispositivo que usas (iPhone, Android u ordenador).
- Si accedes a Indeed a través de la app o de la página web.
- Si lo haces a través de la página, el navegador y la versión utilizados.
- Te hemos dado varios consejos para resolver problemas más arriba. ¿Puedes decirnos cuáles has seguido?
Paso 2
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