Problèmes de vérification de votre téléphone : dépannage de base

Résumé

Il se peut que vous deviez confirmer votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou que vous postulez à une offre d'emploi sur Indeed. Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes courants de vérification de votre téléphone. Vous rencontrez plutôt des problèmes d'authentification à deux facteurs? Consultez notre article sur le dépannage des problèmes liés à l'authentification à deux facteurs pour obtenir de l'aide.

• Mon type de numéro de téléphone n'est pas pris en charge
• On me demande de réessayer
• Je ne reçois pas de message texte avec un code de vérification
• On me demande d'essayer un autre numéro
• Je n'ai pas de numéro de téléphone
• Le code de mon pays n'est pas disponible
• Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone VoIP?
• Nous contacter

Problème : On m'a dit que mon type de numéro de téléphone n'est pas pris en charge.

Vous recevez le message « Ce type de numéro de téléphone n'est pas pris en charge. Utilisez plutôt un numéro de téléphone physique. »

Solution : Essayez les étapes suivantes.

1. Essayez d'utiliser un numéro de téléphone cellulaire, fixe ou VoIP valide. Indeed n'autorise plus les numéros VoIP non fixes pour la vérification des comptes.
2. Si vous utilisez un numéro de téléphone valide et que vous éprouvez encore des difficultés :
   • Communiquez avec votre fournisseur afin de vous assurer que votre numéro est configuré avec le bon type de ligne.
   • Une fois mis à jour, essayez de nouveau.

Problème : On me demande de réessayer.

Vous recevez le message « Nous ne pouvons pas vérifier ce numéro présentement. Veuillez essayer un autre numéro ou attendre 12 heures avant de réessayer. »

Solution : Votre numéro de téléphone est peut-être bloqué. Essayez ce qui suit :

1. Vérifiez votre numéro de téléphone à nouveau, une fois toutes les douze heures
2. . Utilisez un autre numéro de téléphone, comme un téléphone fixe ou un numéro VoIP fixe.

Vous recevez le message « Trop de tentatives de vérification. Essayez de nouveau plus tard. »

Solution : Essayez les étapes suivantes.

1. Vérifiez votre numéro de téléphone à nouveau après dix minutes. Si cela ne résout pas le blocage, réessayez après 24 heures.
2. Utilisez un numéro de téléphone différent, comme une ligne fixe ou un numéro VoIP fixe.

Problème : Je n'ai pas reçu de message texte avec un code de vérification.

Il se peut que votre téléphone bloque le message de vérification.

Solution : Essayez les étapes suivantes.

1. Modifiez les paramètres Ne pas déranger de votre appareil :
   • Débloquez tous les numéros de téléphone d'employeur.
   • Réglez sur Autoriser les notifications de.
2. Vérifiez que votre appareil est allumé et se trouve dans une zone couverte par le réseau cellulaire :
   • Si le signal est faible, éteignez votre appareil, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
3. Assurez-vous que vous recevez bien des messages texte provenant d'autres services ou expéditeurs.
4. Vérifiez l'espace de stockage de votre application de messages. S'il est plein, supprimez les anciens messages.
5. Supprimez toutes les applications tierces qui pourraient bloquer ou filtrer les messages texte.
6. Vérifiez le dossier de messages indésirables ou de pourriels de votre téléphone.
7. Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau de votre fournisseur de services. Les messages pourraient ne pas arriver si vous êtes en itinérance ou hors réseau

Conseil : Votre téléphone ou votre fournisseur pourrait bloquer ces messages comme étant des pourriels. Contactez votre fournisseur pour vérifier s'il bloque les messages de vérification tiers.

Problème : On me demande d'essayer un autre numéro.

Si vous recevez le message « Ce numéro de téléphone est déjà associé au nombre maximal de comptes. Essayez un autre numéro. »

Solution : Vous avez peut-être déjà utilisé votre numéro pour d'autres comptes. Vous pouvez faire ce qui suit :

1. Vous connecter à l'un de ces comptes et modifier le numéro, ou fermer le compte.
2. Supprimer vos données d'Indeed.
3. Utiliser un autre numéro, comme un numéro de téléphone fixe.

Problème : Je n'ai pas de numéro de téléphone.

Solution : Si vous n'avez pas de numéro de téléphone cellulaire, vous pouvez utiliser un numéro VoIP fixe ou un téléphone fixe.

Problème : Le code de mon pays n'est pas disponible.

Solution : Si le code de votre pays ne figure pas dans la liste, utilisez le numéro d'un pays figurant dans notre liste internationale. Il peut s'agir d'un numéro de téléphone cellulaire ou d'un numéro VoIP fixe.

Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone VoIP?

La voix par protocole Internet (voix sur IP ou VoIP) est un numéro de téléphone virtuel qui fonctionne sur Internet et non sur un réseau cellulaire. Un numéro VoIP présente les caractéristiques suivantes :

• Il peut provenir de tout pays de notre liste internationale.
• Il doit être fixe, ce qui signifie qu'il doit être lié à une adresse physique.
• Il peut recevoir des messages texte pour la vérification.

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Étape 1

Besoin d'aide supplémentaire? Envoyez-nous les renseignements ci-dessous afin que nous puissions examiner le problème :

• Une capture d'écran de la page entière sur laquelle vous rencontrez un problème.
• Nous avons répertorié plusieurs conseils de dépannage ci-dessus. Pouvez-vous nous dire lesquels vous avez suivis?

Étape 2

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